返金・キャンセルポリシー
最終更新日：2025-10-06
概要
CPZENAR（以下「本サービス」）の有料版は
月額サブスクリプション（内税・¥299/月）のみを提供します。年払い・買い切りプランはありません。
決済は Stripe を通じて行われます。
課金・更新
- 請求サイクルは 1 か月です。初回課金日を起点として毎月自動更新されます。
- 表示価格は消費税込（内税）です。Stripe 手数料等の決済コストは当社負担です。
- 請求書や領収書は Stripe から自動発行されます。
キャンセル（解約）
- 解約はいつでも可能です。次回更新の前に解約すれば、当該サイクル終了まで利用可能で、その後は自動更新されません。
- 月途中の解約に対する日割り返金は行いません。
返金ポリシー
以下の限定的な場合にのみ返金または期間延長を行います。
- 法令に基づき返金義務がある場合
- 二重課金・誤課金（家族カード等の正当な利用を除く）。Stripe の決済記録で確認後、重複分を返金します。
-
重大障害により全ユーザーが 48 時間以上連続で主要機能を利用できなかった場合
かつ当社のアプリケーション不具合または当社管理のインフラ構成が主因と判定でき、回避手段（オフライン利用や代替導線）が実質的に存在しなかったとき、
影響のあった期間に相当する利用期間の延長または同等額の日割り返金のいずれかを提供します。
※ 上記③には、インターネット回線・端末/OS/ブラウザ・ブラウザ拡張・ウイルス対策ソフト・企業/学校のポリシー・Stripe/各クラウド等の外部サービス障害は含みません。
※ 本サービスはオフラインでも主要機能が動作する設計のため、決済・認証等の外部サービス障害のみで「全ユーザーが主要機能を継続的に使えなくなる」ケースは想定外です。
返金・延長の申請手続き
- 申請先：cpzenar.contact@gmail.com
- 期限：事象発生日または課金日の30日以内
- 必要情報：購入メールアドレス／決済日時／事象の概要／再現に用いた端末・OS・ブラウザ／スクリーンショット等の客観的資料
- 審査の結果、対象外と判断される場合があります。
クーリング・オフについて
本サービスはインターネットを通じて提供する役務であり、特定商取引法上のクーリング・オフ制度の適用対象ではありません。
ポリシーの変更
本ポリシーは予告なく更新されることがあります。重要な変更はサイト内掲示やメールで通知します。